x bage নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") x bage প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত যাবতীয় সেবা, গেম, প্রমোশন এবং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী এবং x bage-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে।

প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় পরিচালিত হয়। সমস্ত সেবা, যোগাযোগ এবং সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রদান করা হয়। আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

x bage কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে এবং ব্যবহারকারীর পরবর্তী লগইন বা সেবা ব্যবহার পরিবর্তিত শর্তের প্রতি সম্মতি হিসেবে ধরা হবে।

১.১ শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী নিচের সকল কার্যক্রমকে অন্তর্ভুক্ত করে:

• x bage ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহার
• ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং ও অন্যান্য গেমিং সেবা
• আর্থিক লেনদেন — ডিপোজিট ও উইথড্র
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP প্রোগ্রাম সংক্রান্ত বিষয়
• গ্রাহক সহায়তা সেবার ব্যবহার

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত ও বাধ্যকর হিসেবে গণ্য হবে। কোনো ব্যাখ্যাগত জটিলতার ক্ষেত্রে x bage কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই

x bage-এ সেবা গ্রহণের জন্য প্রতিটি ব্যবহারকারীকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান হতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর সত্য ও বৈধ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।
• তৃতীয় পক্ষকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

x bage কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে। পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে এবং উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

প্রযোজ্য দলিলের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন সনদ, পাসপোর্ট বা অন্য যেকোনো সরকারি পরিচয়পত্র।

৩. বয়স সীমা ও যোগ্যতা

x bage-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর (২১+)। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় যদি দেখা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী নির্ধারিত বয়স পূর্ণ করেননি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টের যাবতীয় লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

৩.১ অন্যান্য যোগ্যতা

• x bage কর্মচারী, পরিচালক ও তাঁদের পরিবারের সদস্যরা নিজেদের স্বার্থে সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
• যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব অঞ্চলের ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
• প্রপার কৌশল বা সফটওয়্যার (বট) ব্যবহার করে খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্র নীতিমালা

x bage প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেনের জন্য বর্তমানে bKash, Nagad এবং Rocket মোবাইল ওয়ালেট সেবা ব্যবহার করা যায়। Rocket মূলত ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট সেবা। এই পদ্ধতিগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য নিরাপদ ও দ্রুত লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে।

৪.১ ডিপোজিট

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• ডিপোজিট কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মোবাইল ওয়ালেট বা নামহীন অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না।
• প্রতিটি ডিপোজিটের রসিদ সংরক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৪.২ উইথড্র

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৳৫০০।
• উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্র কেবলমাত্র সেই মোবাইল ওয়ালেটে প্রদান করা হবে যেটি অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত এবং যাচাইকৃত।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উইথড্র আটকে রাখা হতে পারে।
• বোনাসের উপর নির্ধারিত ওয়াজেরিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত সেই বোনাস অর্থ উইথড্র করা যাবে না।

৪.³ সন্দেহজনক লেনদেন

যেকোনো সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্ত হলে x bage কর্তৃপক্ষ সেই লেনদেন স্থগিত রাখার এবং তদন্ত পরিচালনার অধিকার রাখে। মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে সংশ্লিষ্টতার প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

x bage নতুন সদস্যদের জন্য স্বাগত বোনাস এবং বিদ্যমান সদস্যদের জন্য নিয়মিত প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট অফারের পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়াজেরিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০; উইথড্রের আগে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ ওয়াজেরিং করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — কেবলমাত্র নির্ধারিত ওয়াজেরিং পূরণের পর বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্রযোগ্য।
• একটি বোনাস অফার প্রতি অ্যাকাউন্টে, প্রতি ডিভাইসে এবং প্রতি পরিবারে একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস অফারের শর্ত পালন না করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• প্রমোশনের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

x bage VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের মোট নেট ক্ষতির উপর নির্ধারিত হারে প্রদান করা হয়। উদাহরণস্বরূপ: Silver সদস্যের এক সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ১.০% = ৳২০০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৬. গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলা

x bage প্ল্যাটফর্মে সকল গেম সুষ্ঠু ও নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয়। ক্যাসিনো গেমগুলো প্রতিষ্ঠিত ও যাচাইকৃত সফটওয়্যার ডেভেলপারদের দ্বারা তৈরি, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution এবং Spribe।

৬.১ গেম ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ স্বাধীন ও কোনো বাহ্যিক প্রভাব থেকে মুক্ত। কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে x bage কর্তৃপক্ষ সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের জন্য নির্ধারিত সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে। এই সীমাগুলো সংশ্লিষ্ট গেমের পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়। x bage কর্তৃপক্ষ পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.³ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে x bage কর্তৃপক্ষের দেওয়া অডস চূড়ান্ত। স্পষ্ট ভুলের ক্ষেত্রে (যেমন মুদ্রণ বা গণনার ভুল) বেট বাতিল করার বা সংশোধিত অডসে পুনরায় নির্ধারণের অধিকার সংরক্ষিত। ক্রিকেট (বিপিএল, IPL, T20 World Cup), ফুটবল এবং অন্যান্য খেলার বাজি বর্তমান নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম x bage প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এসব কার্যক্রমে সংশ্লিষ্ট যেকোনো অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে গোপনে সমন্বয় করে ("কোলাজন") প্ল্যাটফর্মের ক্ষতি করা।
• বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক, পরিবর্তন বা অননুমোদিত উপায়ে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অশালীন আচরণ করা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ x bage কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে x bage কর্তৃপক্ষ পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৮.২ ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় মুলতবি বেট নিষ্পত্তি করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস সংক্রান্ত শর্ত পূরণ না হলে সেই অংশ বাজেয়াপ্ত হবে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা স্বেচ্ছায় সাময়িক বিরতি (সেলফ-এক্সক্লুশন) নিতে পারেন। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা পড়ুন।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

x bage প্ল্যাটফর্ম সর্বদা নির্বিঘ্নে সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে x bage কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট বিভ্রাট, বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশের কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত কারিগরি ত্রুটি যা ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর (মোবাইল ওয়ালেট, ইন্টারনেট প্রদানকারী) ব্যর্থতা।
• অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ বা অন্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য কারণ।

x bage-এর মোট দায়বদ্ধতা, যেকোনো পরিস্থিতিতে, সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

x bage ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাবতীয় তথ্য সুরক্ষিত রাখে। ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগৃহীত, সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

১০.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ (ব্যবহারকারীর সম্মতি সাপেক্ষে)।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

x bage ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ) বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি কোনো বিষয়ে ব্যবহারকারী ও x bage-এর মধ্যে মতপার্থক্য দেখা দেয়, তাহলে প্রথমে উভয় পক্ষ বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করবে।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

1. প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
3. x bage কর্তৃপক্ষ অভিযোগ প্রাপ্তির পর যথাসম্ভব দ্রুত তদন্ত করে জবাব দেবে।
4. x bage-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে সাধারণ আইনি পথে আপিল করার অধিকার ব্যবহারকারীর থাকবে।

১১.২ গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধ

গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে x bage-এর সার্ভারে সংরক্ষিত লগ ও ডেটাই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। সার্ভার ডেটা ও ব্যবহারকারীর ডিভাইসের প্রদর্শনের মধ্যে পার্থক্য থাকলে সার্ভার ডেটাই গ্রহণযোগ্য।

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ) পৃষ্ঠায় বহু বিষয়ের উত্তর পাবেন।

১২. শর্তাবলীর পরিবর্তন

x bage যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে ধরা হবে। যদি পরিবর্তিত শর্ত গ্রহণযোগ্য না হয়, তাহলে ব্যবহারকারীকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।